قوانین و مقررات

فروشگاه آنلاین داروخانه دکتر گلشن راز تابع قوانین جمهوری اسلامی می باشد.

حریم خصوصی

داروخانه گلشن راز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند همچنین برای استفاده از امکانات سایت اطلاعاتی از کاربران گرفته میشود تا ارائه خدمات هرچه مطمئن تر و امن تر را توسعه دهد، برای کلیه سفارشات اطلاعاتی از جمله: ایمیل، تلفن و آدرس مورد نیاز میباشد و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک یک فاکتوررسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده طی فرآیند خرید صادر میشود

بنابراین  صحت اطلاعات نام و کدملی برای اشخاص حقیقی و یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای سازمان ها الزامی میباشد و پاسخ به هر گونه سوال از طریق این اطلاعات است.

نظرات و نقد های ارسالی کاربران ممکن است بر اساس قوانین وب سایت ویرایش شود، همچنین در صورتی که محتوای پیام حاوی مصادیق محتوای مجرمانه باشد داروخانه گلشن راز حق پیگیری قانونی اطلاعات ثبت شده را دارد .

ادمین IP و کوکی را جمع آوری و استفاده میکند اما با رویکرد های مناسب مدیریت داده ها و لایه های امنیتی و پروتکل سرور از اطلاعات کاربران و دسترسی های غیر مجاز جلوگیری می نماید.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات داروخانه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

داروخانه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه می دهد. در واقع با استفاده از سایت گلشن راز، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

برای ارسال سوالات خود در این زمینه از راه های زیر با ما در ارتباط باشید

تلفن تماس:  26654212-021 (پاسخگویی شنبه تا چهارشنبه 10 صبح تا 6 بعدازظهر)

ایمیل: info@sportpharmacy165.com

شرایط استفاده از خدمات

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های داروخانه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ورود کاربران به وبسایت داروخانه از هر طریقی و استفاده از پروفایل شخصی  و سایر خدمات داروخانه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت میباشد و همچنین ثبت سفارش در هر زمان نیز  پذیرفتن کلیه قوانین سایت از طرف کاربر است.

توجه داشته باشید شرایط و قوانین مندرجه،به معنای جایگزینی کلیه توافق های قبلی میباشد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام میکند.

طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات در سایت اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از خدمات داروخانه اینترنتی  استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به داروخانه اینترنتی  ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که داروخانه اینترنتی گلشن راز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد داروخانه اینترنتی گلشن راز برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه داروخانه اینترنتی گلشن راز را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

داروخانه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

داروخانه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت داروخانه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط داروخانه گلشن راز جزئی از اموال داروخانه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار داروخانه گلشن راز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط داروخانه گلشن راز و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار داروخانه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت گلشن راز و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای داروخانه گلشن راز محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت, کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان میتوانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارشگزاری نمایند.

در هنگام ثبت سفارش‌‏ در فروشگاه آنلاین گلشن راز، کد پیگیری به ایمیل ثبت شده کاربر در هنگام تشکیل اکانت کاربری ارسال شده و کالا یا کالاهای ثبت سفارش شده، تعداد و هزینه هر کالا بعلاوه هزینه ارسال، از طریق سبد خرید اکانت کابر قابل مشاهده است. به محض پرداخت هزینه ثبت سفارش از طریق درگاه آنلاین بانک و یا ثبت فیش واریز به حساب، سفارش شما در صف پردازش قرار گرفته و در اولین روز کاری پس از تاریخ واریز کارشناسان ما برای هماهنگی ارسال کالا با شما تماس میگیرند.داروخانه گلشن راز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای داروخانه محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند و یا درخواست عودت وجه واریزی را داشته باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت (روزکاری) به حساب مشتری واریز خواهد شد.

داروخانه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولی کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گلشن راز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه محفوظ است. داروخانه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت داروخانه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس صحیح پستی بهمراه کدپستی، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای سفارشها مهیا نبوده است و مشتریان شهر تهران در صورت تمایل به پرداخت حضوری می توانند به آدرس داروخانه مراجعه نمایند. سفارشات ثبت شده برروی وبسایت فروشگاه می بایست پیش از ارسال از طریق پرداخت اینترنتی یا واریز به حساب بانکی معرفی شده در سایت  تسویه شود.

سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با نیاز طبیعی مصرف خریدار است و  در صورت ثبت چنین سفارشی، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای داروخانه محفوظ است.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در صورت خرید  با استفاده از کد تخفیف یا ووچر پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، برروی کالای افزوده شده در سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه یا محدود که دارای محدودیت تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربر ثبت سفارش خود را نهایی و هزینه آن را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی و یا واریز به وجه پرداخت کرده و رسید خرید را از طریق ایمیل خود دریافت کرده باشد. بدیهی است که داروخانه هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

زمان ارسال سفارشات نهایی شده:

1. سفارشات مشتریان شهر تهران در اولین روز کاری بعد از خرید قطعی و پس از هماهنگی با خریدار  توسط پیک موتوری به آدرس ثبت شده در هنگام ثبت سفارش برای خریدار ارسال خواهد رسید.
2. سفارشات مشتریان شهرستانی در اولین روز کاری بعد از خرید قطعی و پس از هماهنگی با خریدار توسط پست پیشتاز به آدرس ثبت شده در ثبت سفارش برای خریدار ارسال خواهد شد. لازم بذکر است که به طور معمول مرسوله های پست پیشتاز بین 1 تا 3 روز کاری پس از تاریخ ارسال مرسوله بدست خریدار خواهد رسید. 

خسارت در هنگام حمل و نقل

داروخانه گلشن راز همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل کالاهای خریداری شده به شرکت پست و یا دیگر شرکتهای حمل و نقل به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و داروخانه در راستای اهداف مشتری مدارانه خود، پیگیری های لازم را برای مشتریان انجام می دهد اما پرداخت کننده خسارت، شرکت حمل و نقل مربوطه می باشد.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به شماره تماس اعلامی برروی سایتاطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به امور مشتریان سایت ارسال شود.

اصالت و صحت کالا

عکس محصولات برروی سایت جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان امور مشتریان سایت کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص ، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌‏شود.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط داروخانه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در سایت به اتمام برسد، و سایت امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی ، بهداشتی  ، مکمل های غذایی و ورزشی

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی و مکمل ها در وب‌سایت داروخانه، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی و مکمل ها نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین،نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و سایت مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین سایت مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل ها و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت­‌های آن بر عهده مشتری است و داروخانه گلشن راز در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، داروخانه صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور به مشتری برمی‌گرداند.

داروخانه گلشن راز نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و مکمل ها (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و …) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط (نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در سایت، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات داروخانه گلشن راز با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. سایت در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی سایت درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

جشنواره و فروش ویژه

1. داروخانه گلشن راز بر اساس طرحهای تشویقی و سیاستهای جلب رضایت کاربران می تواند اقدام به طراحی و برگزاری جشنواره و انواع فروش ویژه در وب سایت داروخانه نماید .
2. برگزاری هر جشنواره مطابق با قوانین وضع شده آن جشنواره خواهد بود که در صفحه مربوطه به صورت کامل اطلاع رسانی خواهد گردید.
3. زمان برگزاری و خدمات هر جشنواره بر اساس تصمیم مجموعه گلشن راز بوده و وب سایت می تواند در صورت لزوم برگزاری جشنواره ها را به تعویق انداخته یا لغو نماید .

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در سایت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در سایت قیمت‏‌های داروخانه است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سایت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سایت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند. هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

گلشن راز در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا امور مشتریان ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی سایت اطلاع دهید.

روشهای پرداخت

به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است:

1. پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه بانکی)
2. واریز به حساب و ثبت آنلاین مشخصات فیش واریز در هنگام ثبت سفارش
3. پرداخت در محل ویژه مشتریان ساکن شهر تهران (بصورت نقدی یا از طریق کارت بانکی)

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش

1. مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. 
   توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
2. مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.
3. هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه اطلاع نمایند.
4. طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، بایستی نام فرد تحویل گیرنده را به داروخانه اعلام نماید، در غیر اینصورت داروخانه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

شرایط عمومی کاربری:

 ماده ۱:

• تبصره ۱- کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه آن را فراموش کند، می‌تواند برای اخذ کلمه عبور جدید از طریق منوی ورود و یا حساب کاربری اقدام کند.
• تبصره ۲- کاربر باید شماره همراه و نشانی رایانامه (ایمیل) خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر است.
• تبصره ۳- به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت خریدار از طریق نام و نام خانوادگی ارائه شده در سایت امکان‌پذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود فرد بوده و سایت هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.

ماده ۳  کلیه محصولات قبل از ارسال چک می شود و پس از تائیدنهایی برای خریدار ارسال می گردد. با توجه به بسته بندی مناسب امکان صدمه دیدن سفارش شما بسیار کم است. در صورت مواجه با هرگونه مشکل موضوع را با داروخانه رمیان بگذارید تا سریعا پیگیری شود.

ماده ۴  کاربر، پس از درج صحیح مشخصات و عضویت حق خرید از سایت را دارد. سایت متعهد می گردد از اطلاعات شخصی و فردی خریدار ، مراقبت نموده و این اطلاعات را کاملاً محرمانه تلقی نماید و به هیچ فرد حقیقی و یا حقوقی مگر با مجوز رسمی و قانونی ارائه ندهد.

 ماده ۵ سایت موظف است اطلاعات دقیق و کامل کالا را در اختیار خریدار قرار دهد.

ماده ۶  سایت موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده است و طبق شرایط برای خریدار ارسال نماید.

ماده ۷  سایت  موظف است پس از دریافت فرم سفارش در کوتاهترین زمان ممکن کالای خریداری شده را آماده کنند و در بسته بندی مناسب تحویل پست و یا پیک دهد.

ماده ۸  سایت  می تواند بنا به تشخیص خود و عدم صلاحیت خریدار ( ارائه اطلاعات اشتباه، تلفن و آدرس غیر معتبر) سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند.

ماده ۹  کاربر موظف است اطلاعات دقیق و کامل خود را برای دریافت سفارش در اختیار فروشنده قرار دهد، عدم ارائه اطلاعات صحیح بصورت عمدی و سهوی ، حق خریدار را از هر گونه اعتراض و ادعا سلب مینماید.

ماده ۱۰ کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش خرید، اطلاعات لازم در مورد کالا را کسب کند و سپس سفارش خود را ارسال نماید.

ماده ۱۱  کاربر موظف است هنگام دریافت کالا از مامور پست یا پیک کاملاً آن را بررسی نماید و در صورت مشاهده آثار خرابی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری نماید.

ماده ۱۲  در صورت انصراف مشتری از خرید، چنانچه کالا برای مشتری ارسال نشده باشد، مبلغ سفارش به حساب مشتری طی 3 روز کاری عودت داده خواهد شد. اما چنانچه کالا برای مشتری ارسال شده باشد هزینه حمل و نقل و سایر ضرر و زیان های احتمالی ، از مبلغ کل کسر و الباقی به حساب خریدار واریز خواهد شد. در صورت منصرف شدن از خرید لطفا سریعا و قبل از باز کردن بسته بندی کالا به واحد امور مشتریان سایت اطلاع دهید.

ماده ۱۳ با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی امکان بازگردان محصولات در صورت بازشدن بسته بندی وجود ندارد . البته در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی باشد، بصورت رایگان تعویض خواهد شد. همچنین در صورتی که کالای تحویل گرفته شده توسط مشتری با کالای سفارش داده شده مغایرت داشته باشد و این اشتباه از جانب فروشگاه باشد، این موضوع بدون هزینه ای برای مشتری قابل پیگیری و حل شدن خواهد بود. لطفا در چنین مواردی ظرف ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا با شماره امور مشتریان تماس حاصل فرمایید.

ماده ۱۴ نام چاپ شده روی فاکتور سفارش، نامی است که کاربر در زمان عضویت ارائه داده است. بنابراین سایت در مورد هرگونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار مسئولیتی ندارد و درصورت بروز هرگونه مغایرت، خریدار حق استفاده از فاکتور سفارش خود را نخواهد داشت.

ماده ۱۵ ما برای ارایه‌ي خدمات بی‌نقص و با کیفیت بالا در سایت تمام تلاش خود را می‌کنیم، با این‌حال ممکن است در دوره‌هایی برخی مشکلات فنی، وقفه‌ای در بروز رسانی و ارایه‌ی خدمات سایت  ایجاد کند. بدیهی است در صورت بروز این مشکلات به طور موقت از ارایه‌ی سرویس معذور هستیم.

ماده ۱۶ از آن‌جایی که پرداخت ما بر اساس سیستم درگاه الکترونیکی بانک های معتبر کشور تنظیم شده است، این بانکها مسئول مستقیم مشکلات احتمالی پرداخت هستند و سایت مسئولیتی در این مورد ندارد.

ماده ۱۷ داروخانه  در هر زمان مجاز است قوانین و مقررات سایت را تصحیح و یا تغییر داده و کلیه کاربران قدیمی و جدید موظف به رعایت و پذیرش کلیه این قوانین می باشند.

ماده ۱۸ قیمت ها در سایت  به روز بوده و چنانچه تغییری پیدا کند در سایت بروز رسانی خواهد شد

ماده ۱۹ کلیه اطلاعات کالاهای ارائه شده در داروخانه ، عینا مطابق با کاتالوگ آن بوده و مسئولیت صحت و سقم آن با شرکت سازنده می باشد.